全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（含专科门诊）与专家门诊两类，并设有优生优育／不孕不育、试管婴儿、产检、出生缺陷、分娩、羊水穿刺、无痛分娩、母乳喂养等贴近市民需求的专病门诊单元；另有孕期营养、体重管理、更年期保健、乳腺保健、产后康复、盆底康复、儿童生长发育与心理行为发育等妇幼特色门诊。各号别具体诊金以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “中山市博爱医院微信服务”微信公众号／小程序预约；② 医院官网网上预约系统 www.zsboai.com；③ 电话预约 0760-88776310 与 114（24 小时接听），咨询电话 0760-88776311（官网另列总机 0760-88306123）；④ 院内自助服务机预约；⑤ 现场预约（各护士站现场预约）；⑥ “健康中山”App／平台；⑦ 诊间／复诊预约（就诊结束后可在医生工作站预约下次复诊号）。预约受理时间为工作日 08:00—12:00、14:00—17:00，所有号源于就诊前一小时截止预约。 |
| 放号与预约限制 | 医院实行预约诊疗服务：网上预约号源一般提前一周放号，部分专家开放了中长期预约，可提前 3 个月预约。所有号源于就诊前一小时截止预约，当日号源只能通过现场自助机、人工窗口或护士站现场预约获得。取号要求：按预约就诊时间提前 15—30 分钟到达预约科室或自助机取号，迟到超过 30 分钟预约号作废并视为爽约 1 次，需重新现场挂号。 |
| 抢号技巧 | ① 提前一周放号，放号前先完成就诊人建档、医保卡／诊疗卡绑定与电子诊疗卡办理，放号瞬间即可提交；② 部分专家可提前 3 个月预约，疑难与长期随访患者（如不孕不育、产前诊断、儿童生长发育）建议用中长期预约通道锁定号源；③ 产科、产前诊断中心、生殖医学中心与儿科知名专家号源紧张，建议关注放号当日清早的操作；④ 取消需在预约就诊日期零点前通过公众号／官网／电话完成，逾期取消计入爽约；⑤ 医生停诊会短信或微信提醒，请留意分诊护士指引；⑥ 开诊当天可留意退约号源回流；⑦ 挂不上号的复诊患者可在诊间直接预约下次复诊，成功率高于线上抢号。 |
| 初诊建档 | 首次就诊实行实名制：请携带本人身份证、社保卡或医保电子凭证、诊疗卡／电子诊疗卡，先到门诊收费处或自助区激活医保卡、办理诊疗卡完成建档，再到预约科室分诊台取号。产科与儿童保健就诊请同时携带《母子健康手册》与既往产检／生长发育档案；生殖医学中心初诊建议提前备齐性激素六项、甲状腺功能、妇科 B 超、输卵管造影（如有）与男方精液常规等资料；产前诊断中心就诊请按医生要求提供家族史与既往检查。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 总院（中山市东区城桂路 6 号） | 医院唯一院区，全部临床专科门诊、住院病房、手术、急诊与 CT／磁共振／血管造影等大型检查集中于此；妇幼核心专科（产科、产前诊断中心、生殖医学中心、妇科、儿科、新生儿科、儿童保健科）分别位于妇产科大楼、生殖大楼、儿科大楼等独立楼栋 | 位于中山市东区城桂路 6 号，紧邻孙文纪念公园、南靠大狮山，毗邻城桂路与孙文东路一带主干道，公共交通与自驾均可到达；院内设有停车场，妇产科大楼与儿科大楼依山而建、楼层与电梯指示清晰，建议按分诊台指引直接前往对应楼栋 | 广东省中山市东区街道城桂路 6 号（邮编 528403） | 总机 0760-88306123；咨询 0760-88776311；预约与查询 0760-88776310；急诊 0760-88776600；投诉 0760-88776153 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 产科产检 | 建议建立《母子健康手册》并按孕周系统产检；妊娠期高血压、妊娠期糖尿病等高危因素需在高危妊娠门诊与产科专科门诊随访；需产前诊断者请提前到产前诊断中心评估，携带家族史与既往产检资料。 |
| 生殖医学中心 | 初诊建议携带性激素六项、甲状腺功能、妇科 B 超、输卵管造影（如有）与男方精液常规；就诊前请如实提供既往手术史、用药史与过敏史，并按医生要求完成复查周期，不要自行停用促排卵药物。 |
| 儿童保健与发育 | 携带《母子健康手册》、既往生长发育曲线与疫苗接种记录；孤独症筛查、身高促进与心理行为评估建议按年龄段固定随访，不要等到出问题才就诊。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 妇产科住院 | 妇产科大楼 2019 年启用后配置床位 461 张，妇科一区最先迁入新病区，探视家属请移步至妇产科大楼对应楼层（医院已分批搬迁，具体病区分布以医院公告与科室指引为准）。入院请携带身份证、医保卡、既往病历与检查资料；术前按要求完成术前检查并禁食禁饮。 |
| 新生儿与儿科住院 | 新生儿科与儿科住院请携带新生儿／儿童既往检查、出生记录与用药清单；新生儿住院期间请配合时差培养箱与监护设备的日常护理要求，并遵循科室探视与陪护规定。 |
| 出院与随访 | 出院时请核对住院费用明细与医保结算方式，主动确认出院带药、切口护理与复诊安排；产科、儿童保健与生殖医学中心患者建议按医生要求预约复诊，复诊可在诊间直接预约成功率更高。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊 24 小时应诊（急诊电话 0760-88776600），设急诊内科、急诊外科与急诊儿科，配套急诊检验、影像与抢救设施，并设有发热门诊。产科急危重症（妊娠期高血压、产前出血、胎盘早剥等）与新生儿急危重症可直达产科与新生儿科绿色通道；医院同时是中山市危重孕产妇救治中心、中山市新生儿急救中心、中山市儿童危重症救治中心。门诊时间一般为上午 8:00—12:00、下午 14:00—17:00，周六日照常；具体以医院官方公布为准。 |
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| 绿色通道急症 | 儿科优先就诊指征（医院官网公布）：① 各种原因不明的高热（腋温 39.5 ℃／体温不升）或有高热抽搐史的发热患儿；② 各种原因不明的神志不清、抽搐、乱语、剧烈头痛和瘫痪；③ 严重吐泻伴脱水征、休克；④ 呼吸急促、面色青紫或苍白、精神差；⑤ 心跳明显增快或减慢、胸痛明显、高血压；⑥ 药物毒物中毒，吸入煤油、异物吸入或食入；⑦ 大量咯血、呕血、便血、急性腹痛、严重黄疸、血尿；⑧ 溺水、触电、毒蛇咬伤、严重外伤及烫伤；⑨ 急性过敏性疾病（过敏性休克、皮肤黏膜广泛皮疹伴肿胀）；⑩ 新生儿。符合以上指征的患儿请到护士分诊台登记，可优先就诊。此外，产科与新生儿科建立多学科协作机制，高危孕产妇可通过急诊科或产科病房直接联系值班医生，重症医学科配备 ECMO 与体外循环支持承接危重孕产妇与危重新生儿。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，急诊不受预约限制，也不必先到门诊挂号。医院承担中山市危重孕产妇、危重新生儿与儿童危重症救治职能，重症医学科可承接院际危重患者转运与上级医院下转重症患者的接诊。 |
| 就诊提示 | 急危重症请走急诊与相应绿色通道，不要占用预约号源。产科妊娠期出现阴道流血、腹痛、头晕目眩、血压升高，或新生儿出现拒奶、嗜睡、黄疸加重等情况，请立即到急诊或联系产科／新生儿科值班医生。就诊时请携带《母子健康手册》、既往产检与检查报告、用药清单；异地患者提前办理异地就医备案。 |
6 避坑指南
认准“博爱／妇幼”双牌：本院全称中山市博爱医院（中山市妇幼保健院），位于东区城桂路 6 号。与中山市人民医院（孙文东路 2 号）下设的妇幼相关科室、与珠海市妇幼保健院、广州市妇女儿童医疗中心均不是同一家机构；中山市第三人民医院为精神卫生专科、中山陈星海中西医结合医院位于小榄镇，就诊前请核对全称与地址，跑错等于白跑。
院内分楼栋，别跟着“科室名”走：院内设门诊大楼、住院大楼、医技大楼、综合服务楼群、儿科大楼、生殖大楼、教学大楼、妇产科大楼与发热门诊等 11 栋楼，产科与产前诊断中心多在妇产科大楼，生殖医学中心在生殖大楼，儿科与新生儿科在儿科大楼。挂号后请按分诊台与楼层指引前往对应楼栋，不要凭旧记忆找楼层。二楼环形连廊可连通主要医疗区域，雨天与酷暑可由此通行。
放号规则：网上预约号源一般提前一周放号，部分专家可提前 3 个月预约，所有号源于就诊前一小时截止。若临时起意当天就诊，只能走院内自助机、人工窗口或护士站现场预约，当日号源有限。
取号与时间：需按预约就诊时间提前 15—30 分钟到预约科室或自助机取号，迟到超过 30 分钟预约号作废并视为爽约 1 次，需重新现场挂号。请预留院区通勤与找路时间（院内楼栋多、依山而建）。
爽约惩罚：累计 3 次爽约将取消 1 个月内的预约资格；取消需在预约就诊日期零点前通过公众号／官网／电话 0760-88776310 完成，逾期计入爽约。爽约数据在每年 3 月 1 日与 9 月 1 日凌晨清零重新计算。行程有变请务必提前取消。
热门号别不要相信黄牛：产科、产前诊断中心、生殖医学中心与儿科知名专家号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账。需加号者可于出诊当天到分诊台或诊室咨询医生是否加号，但不保证成功。
产前诊断与辅助生殖有严格适应证与流程：羊穿、绒穿等产前诊断穿刺、试管婴儿与多胎减胎术均有明确的适应证、禁忌证与审批流程，不能当天到院当天做，需按医生评估与官方流程预约。产前诊断中心已被列入母婴保健技术服务（产前诊断项目）管理，未通过校验的机构不得开展相关项目，请以医院官方公告为准。
检查检验前准备：性激素六项、输卵管造影等女性内分泌与生殖检查有明确的时间窗与空腹要求；B 超（尤其泌尿系与妇科）需按规定憋尿或空腹；CT 增强、磁共振需如实告知对比剂过敏史、肾功能不全、体内金属植入物与妊娠状态（孕期须重点告知，避免辐射与对比剂影响）。妊娠期如需影像检查，务必主动说明孕周。
不要在住院期间用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动到医保登记窗口办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
妇幼项目费用预期：产科特需床位、无痛分娩、产前诊断穿刺、试管婴儿与辅助生殖技术、产后康复与盆底康复、儿童生长发育与干预训练等项目费用差异较大，部分可能自费。自费项目医院会要求签署知情同意书，请提前向主诊医师与医保办确认费用明细并保留清单。
儿童就诊建议带上“成长档案”：带儿童就诊请携带《母子健康手册》、既往生长发育曲线、疫苗接种记录与既往检查报告，儿童保健科与儿科的分级评估需要纵向资料，缺失常需复查。就诊前避免给幼儿进食过多或剧烈哭闹以免影响体检结果。
母婴安全提示：孕期出现阴道流血、持续腹痛、头痛眼花、血压升高、胎动明显减少等情况，不要等下次产检，请立即到急诊或联系产科；新生儿出现拒奶、嗜睡、发热或黄疸加深，请立即到新生儿科／急诊。]
